В регионах одним из основных каналов продвижения для баров, ресторанов и служб доставки остаётся ВКонтакте. Обычно их маркетинг строится по стандартной схеме:

• заведение в своих каналах коммуникации регулярно публикует контент: видео, клипы, фотоотчёты и взаимодействует там с клиентами;
• запускает таргетированную рекламу с привлекательным предложением получения скидки, бонусных баллов или подарка за подписку;
• организовывает розыгрыши, чтобы через инфоповод вовлекать больше аудитории и получать бесплатный трафик и UGC-контент.

Весь трафик направляется в чат-бота, чаще всего через Senler или аналогичные сервисы.

Пользователь получает обещанный бонус и остаётся в базе рассылки. После этого бизнес может регулярно взаимодействовать с ним через сообщения об акциях, мероприятиях, специальных предложениях и новинках меню.

Эта схема работает хорошо, но мы знаем как ее усовершенствовать.

Как сделать так, чтобы уже привлеченные клиенты приглашали к нам своих друзей? 

Мы не говорим о том, чтобы построить какую-то сложную MLM-систему или сетевой маркетинг. Здесь речь идёт о том, чтобы человек бесплатно для нас переслал другу какую-то информацию о вашем заведении.

А тот перешел в свою очередь по ссылке и подписался, например, на нашу рассылку и получил своё персональное предложение.

Почему рекомендации друзей работают лучше рекламы

Когда человек видит рекламу, то относится к предложению с определенной долей недоверия.

Но ситуация кардинально меняется, когда рекомендация приходит от знакомого человека.

Если друг пишет:

«Слушай, классное место. Там сейчас дают приветственный бонус новым гостям, попробуй», то вероятность, что человек хотя бы заинтересуется предложением, становится значительно выше.

Фактически бизнес получает теплые рекомендации.

При этом вам не нужно дополнительно платить за показы, клики или подписки. Новые люди приходят благодаря уже существующим клиентам, которые сами делятся информацией о заведении.

Простое решение: реферальная система через чат-бота

Достаточно создать систему, в которой каждый клиент получает персональную ссылку для приглашения друзей и понятное вознаграждение за результат.

Механика может выглядеть следующим образом:

1. У клиента есть персональная реферальная ссылка.
2. Он отправляет её своим друзьям.
3. Друзья переходят по ссылке и подписываются на чат-бота.
4. После выполнения условий система фиксирует приглашение.
5. Клиент получает обещанный бонус.

Например:

Пригласи 5 друзей в наш чат-бот и получи 500 бонусных рублей при заказе от 1000 ₽.

Такое предложение достаточно простое и понятное для пользователя.

При этом новые участники тоже получают свою выгоду — например, приветственный бонус 500 рублей на первый заказ или посещение заведения.

В результате выигрывают все стороны:

• клиент получает вознаграждение;
• его друзья получают бонус за знакомство с заведением;
• бизнес получает новых потенциальных покупателей.

Какую аудиторию выбрать для реализации реферальной системы?

Технически такую механику можно показывать новым подписчикам сразу после попадания в чат-бота.

Однако на практике наибольшую эффективность показывает работа с более лояльной аудиторией, которая с нами уже давно. 

Такие клиенты охотнее рекомендуют заведение своим друзьям, потому что сами имеют положительный опыт взаимодействия с ним.

Что получает бизнес в результате

Во-первых, растёт клиентская база.

Каждый приглашённый пользователь становится новым подписчиком чат-бота и попадает в вашу систему коммуникации.

Во-вторых, снижается стоимость привлечения клиента.

Вместо того чтобы платить рекламным площадкам за каждый переход, вы поощряете своих клиентов бонусами, которые они смогут использовать только внутри вашего заведения.

В-третьих, повышается качество аудитории.

Люди приходят не с холодной рекламы, а по рекомендации друзей. Такой трафик обычно показывает более высокую вовлечённость и конверсию в покупку.

Кроме того, расходы на такую систему остаются минимальными. Это бонусные рубли, которые клиент сможет использовать непосредственно в заведении, когда закажет на определенную сумму.

Как это реализовать?

Сделать это можно как во ВКонтакте через Senler, так и в Telegram через специализированные сервисы и ботов.

Главное проработать правильный оффер. Если вознаграждение недостаточно интересно аудитории, люди просто не будут делиться ссылками. С этим мы помогаем нашим партнерам. 

В нашем агентстве уже есть готовый шаблон реферальной системы, который успешно применяется в различных нишах, включая бары и рестораны.

Шаблон реферального бота помогаем подстроить под вас и под ваше заведение. 

В результате вы получаете дополнительный канал привлечения клиентов, который работает на базе уже существующей аудитории и помогает масштабировать поток новых гостей без постоянного увеличения рекламного бюджета.

Если хотите внедрить реферальную систему в своём ресторане, баре или доставке, оставьте заявку — мы покажем, как эта механика может работать именно в вашем случае.